1. 冰淇淋商品基於衛生考量，不享有7天鑑賞期退換貨。除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的融化，才可接受您的退貨申請。生鮮食品、餐點等有保存期限與需冷凍運送之商品，亦不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，未取貨即代表放棄訂單，不予退費。

2. 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！請於收到貨品當下拆封檢查，若有問題請立即拍照並於當日營業時間來電：02-23454213或與我們聯絡

1. 運費NT120~300元不等，下訂時訂單會自動計算，基本滿1000元免運。(部分商品不適用)

2. 工作日13:00~20:00提供宅配服務，假日下訂順延至下一個工作日出貨。（例：平常六日下訂，最快會在禮拜一出貨）

3. LALAMOVE配送（暫時關閉）：冰淇淋品脫因材積限制，同一地點一趟配送規格3盒為單位，如需配送較多盒數，請以3盒為單位訂購（加贈品脫不包含在內），因乾冰保冷時間限制，為確保產品品質、將提前與收貨人確認收貨時間，產品送達現場至多等候10分鐘取件，逾時將取消，配送亦無法退款如有特殊配送需求，請於訂單留言處留言，將有專人與您聯絡。宅配區域僅限雙北地區，部分地區除外，請見以下說明：

※因乾冰保冷效果有限，以下地區恕「無法」配送，新北：淡水、北投、萬里、金山、深坑、石碇、瑞芳、平溪、雙溪、坪林、烏來、三芝、石門、貢寮

4. 全家冷凍店到店配送：全台可送，取貨門市可在下訂時選擇，三日內未取貨全家會自動取消訂單，且不予退費。